Unsere Lösungen

Wer im Krankenhaus war, benötigt verständliche Informationen zum Nachlesen. Der fachsprachliche Arztbrief richtet sich allerdings nicht an Laien. Daher haben wir in vielen Jahren Detailarbeit eine Lösung entwickelt, wie Kliniken ohne Mehraufwand verständliche Entlassdokumente ausgeben können: Patientenbriefe.

Unsere Patientenbriefe werden komplett automatisiert auf Basis der Daten im Klinikinformationssystem erstellt. Mit Hilfe tausender ärztlich geprüfter Textbausteine entsteht ein leicht verständlicher Brief, der über die durchgeführten Untersuchungen, Diagnosen und die Behandlung informiert. Dazu passt unsere speziell entwickelte Software die Bausteine individuell an und führt sie jeweils zu persönlichen Patientenbriefen zusammen.

Der Patientenbrief erhöht die Chance auf ein höheres Gesundheitskompetenz-Level um 67 Prozent. aus der Projekt-Evaluation

Über 90 Prozent der Patient:innen lesen ihren Brief ausführlich, etwa drei Viertel zeigen ihn außerdem ihren Angehörigen, manche sogar ihrer Hausärzt:in. Eine umfangreiche Innovationsfonds-geförderte Studie der TU Dresden konnte zeigen: Patientenbriefe sind ein wirksames Mittel zur Steigerung der Gesundheitskompetenz.

Im Gesundheitswesen und der Politik setzen wir uns stetig dafür ein, dass Patientenbriefe als Teil der Regelversorgung zukünftig allen Menschen nach einem Krankenhausaufenthalt zugutekommen – so, wie es der Gemeinsame Bundesausschuss in der abschließenden Bewertung unseres Projekts empfohlen hat. Wir entwickeln Patientenbriefe außerdem kontinuierlich weiter, beispielsweise für den ambulanten Sektor oder als mehrsprachiges Angebot.

Mit unserem erfahrenen interdisziplinären Team realisieren wir schnell und wirkungsvoll sinnvolle Projekte. Unsere hauptamtlich tätige ärztliche Redaktion vereint medizinisches Fachwissen mit umfassender Erfahrung in der laienverständlichen Aufbereitung von Gesundheitsinformationen. So entstehen qualitativ hochwertige Inhalte, die wir sorgfältig recherchieren, erstellen, prüfen und überarbeiten.
Unsere Arbeitsweise orientiert sich an anerkannten Qualitätsstandards: Was hab’ ich? gehört zu den Unterzeichnern der Guten Praxis Gesundheitsinformation 2.0. Unsere Texte erfüllen die dort beschriebenen Anforderungen an die Qualität evidenzbasierter Gesundheitsinformationen. Die konkrete Umsetzung der Anforderungen dokumentiert unser Methodenpapier.

Referenzen

gesund.bund.de (seit 2023)
Wir sind für die redaktionelle Betreuung des Nationalen Gesundheitsportals des Bundesministeriums für Gesundheit verantwortlich.

BIÖG (seit 2021)
Bei der Kommunikation zum Infektionsschutz leisten wir inhaltlich-fachliche Unterstützung für das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (ehemals BZgA).

SGW (seit 2018)
Regelmäßig prüfen wir Texte, Grafike und Videos der Stiftung Gesundheitswissen auf Verständlichkeit und fachliche Richtigkeit.

ambulante Patientenbriefe (2023 - 2026)
Gemeinsam mit der Careum-Stiftung erproben wir in Zürich den Einsatz eines von uns entwickelten Tools zur schnellen Erstellung verständlicher Patientenbriefe in der Rückenschmerz-Ambulanz.

selbst-verstehen.de (seit 2021)
In Zusammenarbeit mit der BAG SELBSTHILFE und verschiedenen Selbsthilfeorganisationen haben wir die Website selbst-verstehen.de ins Leben gerufen, auf der sich detailliert erläuterte Beispielbefunde für verschiedene Krankheiten finden.

Befunddolmetscher (2012 - 2025)
Zusammen mit der Bertelsmann Stiftung haben wir ein umfangreiches Online-Lexikon medizinischer Begriffe geschaffen. Dieses Lexikon ist auf dem Nationalen Gesundheitsportal eingebunden.

bmg-longcovid.de (seit 2024)
Für die Long-COVID-Website des Bundesministeriums für Gesundheit erstellen und lektorieren wir regelmäßig Inhalte.

IntelliLung (2022 - 2027)
Im Rahmen eines EU-geförderten Projekts zur Optimierung von Beatmungseinstellungen entwickeln wir Maßnahmen zur Verbesserung der Kommunikation, unter anderem durch eine Software zur Erstellung verständlicher Angehörigenbriefe.

Weitere Referenzen

• AOK Bundesverband: Erstellung einer Liste medizinischer Begriffe mit verständlichen Erläuterungen
• DEGAM – Deutsche Gesellschaft für Allgemeinmedizin und Familienmedizin: Sprachliche Überarbeitung der Patienteninformation Erhöhter TSH-Wert – Verdacht auf Schilddrüsenunterfunktion
• Gelbe Seiten: Erstellung redaktioneller Beiträge für den Bereich Gesünder Leben
• Magazin so gesund: Erstellung redaktioneller Beiträge
• med info GmbH: Erarbeitung eines Gesprächsleitfadens für Aufklärungsgespräche, Erarbeitung von schriftlichen Patienteninformationen zu verschiedenen Allergien
• Servicebuch Auge: Erstellung leicht verständlicher Texte rund um das Thema Auge für das Buch.
• Smarter medicine – Choosing Wisely Switzerland: Erstellung leicht verständlicher Patienteninformationen

Unser Online-Kurs Verständlich kommunizieren: Patientenorientierte Sprache richtet sich an alle Menschen, die beruflich im Gesundheitswesen tätig sind. Der Kurs vermittelt relevantes Hintergrundwissen rund um Gesundheitskompetenz, Patientenorientierung und den Informationsbedarf von Patient:innen. Anschließend erlernen die Teilnehmer:innen konkrete Möglichkeiten und sprachliche Regeln, um Informationen verständlich und zielgerichtet zu überbringen. Der Kurs ist als ärztliche Fortbildung zertifiziert.

Wer sich ehrenamtlich als Mediziner:in bei Was hab’ ich? engagiert, erhält zusätzlich zum Kommunikationskurs ein individuelles Training, um medizinische Befunde verantwortungsvoll in einfacher Sprache erläutern zu können. Die ersten Befundübersetzungen werden von unserem hauptamtlichen Team begleitet, das Feedback gibt und bei Fragen zur Seite steht. Und mit jeder Befunderläuterung fällt es den ehrenamtlichen Übersetzer:innen leichter, laienverständlich zu kommunizieren.

Was hab’ ich? ist eine super Sache! Gerade beim Übersetzen der Befunde ist mir aufgefallen, wie schwer es einem nach jahrelangem Studium fällt, sich laienverständlich auszudrücken. Übersetzer bei Was hab’ ich?

Unser Wissen rund um patientenorientierte Kommunikation und einfache Sprache in der Medizin geben wir darüber hinaus in Workshops und Seminaren weiter. Unter anderem schulen wir die Gutachter:innen des Medizinischen Dienstes Nordrhein darin, eine verständliche Sprache in ihren Gutachten zu verwenden. Auch Kurse und Wahlfächer an Universitäten haben wir bereits mehrfach angeboten.

Prof. Dr. Michael Meurer

Ehemaliger Vorsitzender des Stiftungsvorstandes der Stiftung Hochschulmedizin Dresden

Das Wahlfach Was hab’ ich? trainiert die Übersetzung von Medizinerlatein in patientenverständliches Deutsch und erleichtert damit die so wichtige Arzt-Patienten-Kommunikation im Berufsalltag. Das von Medizinstudenten entwickelte Lehrkonzept hat die Stiftung Hochschulmedizin Dresden ebenso überzeugt wie die innovative Didaktik, die E-Learning mit persönlicher Fachbetreuung kombiniert.

Prof. Dr. Antje Bergmann

Bereich Allgemeinmedizin an der Medizinischen Fakultät Dresden

Unsere Nachwuchsmediziner sollen verstärkt und von Anfang an lernen, auf Augenhöhe mit den Patienten zu kommunizieren. Denn nur wer weiß, was er hat, kann sagen, was er will, nur wer genau weiß, was ihm wirklich fehlt, kann sagen, was er braucht!

Prof. Dr. Sigrid Harendza

Innere Medizin und Ausbildungsforschung an der Medizinischen Fakultät der Universität Hamburg

In dem Kurs, der am UKE mit Unterstützung des Förderfonds Lehre in Kooperation mit Was hab’ ich? durchgeführt wurde, zeigte sich, dass die Studierenden durch kontinuierliches, supervidiertes Übersetzen von Patientenbefunden ihre laienverständliche Kommunikation verbessern konnten. Die Studierenden achten im Patientenkontakt nun stärker auf eine laienverständliche Sprache.

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Ob MRT-Befund, Entlassbrief oder Operationsbericht – wer seinen medizinischen Befund nicht versteht, kann ihn bei Was hab’ ich? hochladen. Ein ehrenamtliches Team aus Medizinstudierenden und Ärzt:innen erläutert den Befund dann in einer leicht verständlichen Sprache. Zusätzlich gibt es relevantes Hintergrundwissen sowie bei Bedarf individuell zugeschnittene und beschriftete Abbildungen, die anatomische Grundlagen veranschaulichen.

Die Befundübersetzung erfolgt ehrenamtlich und ist kostenlos. Wir möchten, dass alle Menschen die Chance haben, ihre medizinischen Befunde zu verstehen und auf dieser Grundlage gute Gesundheitsentscheidungen zu treffen.

Kontakt

Broschüre zum 15. Geburtstag

Mehr über unsere Tätigkeit und deren Hintergründe erfahren Sie in unserer Jubiläumsbroschüre:

Broschüre 15 Jahre Was hab’ ich?
PDF, Stand: Januar 2026

Sie haben Interesse an einem Workshop oder möchten gemeinsam mit uns ein Projekt im Bereich Gesundheitskommunikation realisieren? Sie suchen nach erfahrenen Autor:innen oder Lektor:innen für medizinische Texte? Sie legen Wert auf hohe Qualität, verbindliche Absprachen und schnelle Umsetzung?

Wir freuen uns über Ihre Nachricht an kontakt@washabich.de